No me detecta el DNI electrónico: Posibles soluciones

No cabe duda de que el DNI electrónico ha sido toda una gran ayuda en estos tiempos donde la sociedad es cada vez más moderna y los tramites se realizan desde casa. Sin embargo, a pesar de la nueva presentación del DNI electrónico permite que su uso sea más sencillo, a veces surgen problemas con los navegadores de internet. Esto se debe a que es preciso la instalación hardware y software que hagan posible el uso de esta desde nuestro ordenador. De lo contrario, los navegadores no pedirán el pin y por tanto no te mostrarán los certificados.

Los navegadores que más presentan fallan son Mozilla y Chrome. En este artículo, te explicaremos como puedes solucionar algunos problemas con la detección del DNIe.

No me detecta DNI

No me detecta DNI electrónico Mozilla

Si intentas hacer funcionar el DNIe en Mozilla y aparece un mensaje que dice: Mozilla Firefox no detecta DNIe, es evidente que hay problemas con el navegador. En este caso, debes revisar la compatibilidad del sistema operativo y el navegador. Por ejemplo, el DNIe no es compatible con Firefox cuando se utiliza Java. De igual forma, no es compatible cuando hay doble firma y se utiliza Java. Esto indica que debes hacer ajustes con las aplicaciones que estés utilizando.

Por otro lado, un aspecto de gran relevancia y que puede ayudarte a minimizar este tipo de inconvenientes es instalar el módulo criptográfico que corresponda al sistema operativo que dispongas. De no considerar este aspecto, pueden presentarse fallas. Dependiendo del mismo tendrás que comprobar el DNIe de forma algo distinta.

Debes realizar comprobaciones dependiendo del sistema operativo. En este respecto puedes dirigirte a la sede electrónica de Agencia Tributaria y seguir los pasos para comprobar el funcionamiento de Firefox en Windows, Mac, o Linux.

No me detecta DNI electrónico Chrome

Antes de gestionar cualquier solución, debes saber que el DNI 3.0 no funciona con ciertos sistemas operativos, entre los cuales se encuentran Windows XP y Windows Vista. Por lo tanto, antes de pensar en una posible falla con el navegador, debes revisar el sistema operativo que utilizas y la versión del DNIe que estas utilizando. Ahora bien, si realmente es una falla del navegador debes hacer lo siguiente.

  • Debes sacar el DNI del lector de tarjetas
  • Acto seguido, sal del navegador por completo
  • En este punto, debes introducir nuevamente el DNI en el lector
  • Abre nuevamente Chrome e intenta realizar el trámite. En este punto el sistema debe pedirte el Pin.

En algunas ocasiones no se trata del navegador, sino que posiblemente no se ha instalado el módulo criptográfico de la forma correcta. En ese caso, te sugerimos revisar la instalación. Si aun así sigue habiendo falla, entonces desactiva el antivirus, pues algunos programas de terceros presentan inconvenientes.

Compartir Artículo
POSTS RELACIONADOS
Cómo usar DNI electrónico en Mac
Hoy en día son muchas las actividades que se pueden llevar a cabo vía internet, compras, ventas e incluso procedimientos legales tan importantes como solicitar documentos, ayudas del gobierno, entre muchos otros. En fin, internet se ...
Leer Más
que puedo hacer con DNI
Este documento también es conocido como DNI-e, cuenta con muchísimas funcionalidades que sin duda agilizan nuestra vida. Los trámites generan mucho estrés, además de que demanda demasiado tiempo de nuestra parte. Sin embargo, con el DNI ...
Leer Más
Dispositivo para DNI
El DNI nos brinda muchas ventajas a la hora de realizar ciertos trámites importantes. No obstante, muchas personas tienen dudas sobre como usar correctamente el lector que verifica y comprueba la identidad del titular. En las ...
Leer Más
He perdido el Carnet de Conducir y el DNI ¿Ahora qué hago?
Los documentos de identidad son los documentos más importantes que cuenta cada ciudadano. No solo sirve para identificarte, sino también para realizar numerosos procesos legales. Además, en cualquier momento puede abordarte un agente policial y pedir ...
Leer Más
teclado lector DNI
La posibilidad de realizar cualquier trámite por medio de nuestro ordenador es una de las mejores opciones que posee el DNI electrónico. Claro, para disfrutar de esta función es necesario contar con un lector de DNI, ...
Leer Más
DNI italiano españa
Obtener la ciudadanía italiana es un derecho que tiene toda persona que desciende de Italia, aunque viva en otro país. Aun así, debe portar el documento de identidad del actual país, aunque sea de origen italiano ...
Leer Más
presentar el DNI en un hotel
El documento nacional de identificación español se le conoce como DNI. El mismo es de gran relevancia, por lo que los mayores de 14 años deben presentar esta tarjeta siempre y cuando una entidad o persona ...
Leer Más
el nuevo DNI
En España se cuenta con un documento que identifica a los españoles, mejor conocido como DNI. Ahora bien, desde 1951 ha habido algunas actualizaciones que han hecho que esta tarjeta sea cada vez más segura, en ...
Leer Más
fotografía para el DNI
Al llegar la fecha de vencimiento de documentos importantes utilizados para distintos trámites, genera ansiedad los pasos a seguir para el proceso de renovación. Con antelación a la fecha de caducidad, es recomendable indagar el proceso ...
Leer Más

Deja un comentario